Aucune mise en valeur de vos services ou produits.

Sur un certain nombre de sites, il faut naviguer de longues minutes à travers les différentes pages web avant de trouver le lien qui emmène sur la partie réservée à la présentation des services proposés. Il y a aussi des sites qui ne donnent aucune possibilité de contact. Pourtant, ce n'est pas si difficile de mettre un formulaire de base sur votre site, ou à défaut une adresse e-mail (en pensant au fait quelle se fera certainement récupérer pour effectuer du spam). Vous devez ABSOLUMENT donner le moyen à votre visiteur de commander chez vous, ou, au moins, de vous contacter.

 De grandes images inutiles.

Vos visiteurs recherchent l'information mais aussi la rapidité. Beaucoup de sites ont de grandes images inutiles qui ralentissent tout et n'apportent, bien souvent, rien à votre page. La taille de votre page de garde doit être d'environ 30K images comprises ! Des planètes qui tournent, des collections de photos, de gigantesques logos, etc sont des fichiers qui ralentissent le chargement de votre page et qui pourraient être utilisées d'une manière plus utile. Favorisez plutôt le contenu.

 "Bienvenu sur mon site".

Des phrases de ce genre, la répétition continuelle du nom de votre société ou des phrases toutes faites ne font qu'embrouiller le message que vous devez chercher à faire passer. Votre page de garde ainsi que toutes les autres pages de votre site doivent commencer avec un titre suffisamment intéressant pour générer un intérêt auprès de votre visiteur. Après avoir lu le titre, chaque visiteur doit sentir un gain personnel dans la lecture de la page de votre site web.

 Tout ce qui clignote, tourne, défile, compte, etc...

Il y a eu un moment ou ce genre de choses étaient nouveaux et inhabituels. Maintenant, cette époque est révolue et tout ce qui tourne et bouge dans tous les sens est plutôt ennuyeux et à éviter. Quand au compteur, il est d'une utilisation strictement personnelle et n'a aucun intérêt pour vos visiteurs. De plus, la plupart des compteurs existants sont faussés. En effet, qui accepte de commencer avec un seul visiteur ? ? ? Maintenant, il faut également prendre en compte le contexte. Une animation flash se justifie pour une agence voulant montrer ses savoir faire, mais le site perso avec une collection d'images animées aux couleurs criardes, tout le monde a déjà dû en voir.

 Des liens vers l'extérieur - surtout sur la page de garde.

Avoir sur votre première page un lien vers d'autres sites est suicidaire. C'est comme si votre commercial distribuait les publicités de vos concurrents à vos clients. Quand un client potentiel arrive sur votre site web, pourquoi lui donner l'opportunité de partir immédiatement et de ne jamais revenir ? Si vous désirez faire des liens, si vous devez faire des liens vers l'extérieur, faites-le sur une page spéciale, une page uniquement dédié à cela et se trouvant enfouie au plus profond de votre site. Il doit être possible d'y accéder uniquement après avoir vue les pages importantes de votre site.

 Concernant les Awards.

La plupart des awards ont une origine assez douteuse et, bien souvent, ne signifient rien pour vos visiteurs. Un award ne se justifie que quand il a une certaine valeur de reconnaissance sur le réseau Internet (clic d'or par exemple).

 Les erreurs de grammaire et de typographie.

C'est une chose naturelle d'en faire. Beaucoup, oui, vraiment beaucoup de sites sont remplis d'erreurs aussi bien en orthographe qu'en grammaire. C'est une chose d'en faire quelques-unes mais c'est définitivement une autre chose d'en faire énormément. La qualité de votre rédaction est à l'image (ou l'absence d'image) de votre professionnalisme. Une petite faute, ce n'est pas trop grave en soit ... mais ne pas faire attention à ce détail peut-être aussi perçu négativement par votre client... Après tout, si vous traitez votre travail comme votre orthographe ! Utilisez donc les correcteurs orthographiques... ou mieux, faites vérifier et corriger votre site par un ou une amie professeur de français en échange d'un dîner au restaurant !

 Une sur-utilisation des "je, moi, nous, notre, nous-même" et le nom de votre société.

Ces mots auto-gratifiants découragent bien souvent vos visiteurs et provoquent souvent leur départ de votre site. Vous devez essayer de plutôt utiliser des mots comme "vous", "votre" et "vous-même". Avant de mettre votre site en ligne, utilisez un petit logiciel et comptez le nombre de "vous" que vous avez dans votre page ainsi que le nombre de "nous". Il faut absolument obtenir au moins un équilibre. l'idéal étant d'avoir plus de "vous", quand même.

 Raconter sa petite histoire.

C'est surprenant de constater le nombre de sites commençant par des informations de ce genre "Toto SARL est une société se situant en pleine Lorraine dans notre campagne française.". Mais, vraiment, qui est intéressé par ce genre d'informations ? ? ? Si vous voulez, si vous pouvez mettre ce genre d'informations sur votre site, il est préférable de créer une page s'appelant, par exemple, "à notre sujet". Mais, je me répète encore, évitez d'inscrire ce style d'information sur votre page de garde.

 Les cadres (ou frames).

Les frames ne sont pas reconnu par les ancien navigateurs ainsi que ceux fonctionnant en mode texte (utilisés par les personnes mal-voyantes). Par ailleurs, les moteurs de recherche n'indexent pas ou mal les frames. Si vous voulez absolument faire des frames, consulter ce manuel du W3C qui est la manière officielle de les faire et de bien les faire.

 Les panneaux "En Construction".

C'est une chose abominable à voir sur le site d'une société qui se veut professionnelle. C'est vraiment une attitude que vous devez éviter sur vos pages. Une personne qui découvre le message "En Construction" se voit frustrée d'un contenu et à toutes les chances de partir immédiatement pour en savoir plus sur son sujet de recherche chez votre concurrent. Si vous pensez que les signes "en construction" ne transmettent pas une impression négative, pensez que le message d'un site de ce genre est "Je sais, ce site est nul mais j'ai de grands projets pour lui. Je ne suis simplement pas assez organisé pour le finir.".

 Les liens cassés.

Trouver sur le site d'une société un lien cassé est ennuyant, frustrant et sûrement pas professionnel. Pourquoi vexer ces visiteurs ? Si vous avez peur de ceci, vous pouvez utiliser mod_rewrite sous apache pour rediriger vos visiteurs.

 Des images manquantes !

Il n'est pas possible de parcourir le web sans trouver un site où il manque des images... même sur les sites de grandes sociétés établies. Cela montre combien vous êtes soigneux dans votre travail.

 La page de contact incomplète.

C'est surprenant ! Certaines sociétés recherchent des clients et espèrent faire des affaires avec eux, tout en restant une société anonyme sur le réseau Internet et difficilement joignable autrement que par email. Pour maximaliser votre crédibilité, vous devez fournir à vos clients potentiels vos coordonnées postales, téléphoniques et Internet d'une manière aussi complète que possible.
 Donnez une adresse avec une rue et non une boite postale,
 Fournissez un numéro de téléphone où il est possible de vous joindre et de parler et non une boite vocale,
 Enfin, proposez une adresse email où il est possible de vous joindre en cas de problème et non celle de votre webmaster.

 Une page de présentation d'une longueur infinie.

Malgré la recherche continuelle d'informations chez les utilisateurs d' internet, la plupart ne liront pas les pages d'une longueur exagérée. Il est préférable de séparer les pages en thèmes ou sous-thèmes différents et d'aider vos visiteurs à cibler l'information qu'ils recherchent.

 Cookie or not cookie ?

Les cookies sont des informations envoyées par le site et stockées sur votre ordinateur pour améliorer l'interactivité. Avec les cookies, il est possible de délivrer à vos visiteurs une information plus pertinente. Pourtant, beaucoup de personnes considèrent les cookies comme une invasion de la vie privée. N'harcelez donc pas vos visiteurs avec des tonnes de cookies à tout instant. Si vous voulez absolument en mettre, essayez de vous limiter a un seul cookie par visite.

 Les offres gratuites non satisfaites !

Vous pouvez faire des offres gratuites sur votre site afin d'obtenir les noms de vos visiteurs et leurs mails. Mais, vous pouvez le faire uniquement si vous êtes capable de tenir et satisfaire cette offre, quel qu'en soit le nombre demandé ! Certains sites proposent des consultations gratuites ou un site ou un dessin gratuit, ... et sont incapables de satisfaire tout le monde. C'est vraiment très mauvais pour leurs réputations. Si vous ne vous sentez pas capable de satisfaire tout le monde (10, 100, 1000 personnes voire plus), prévenez le dès le début !

 Les plug-ins, java, fenêtres apparaissant dans tous les sens.

Un très très faible pourcentage de vos visiteurs prendra le temps de charger le plug-in, de réinitialiser son ordinateur et de revenir sur votre site. Ils iront plutôt voir chez votre concurrent qui n'a peut-âtre pas la dernière technologie à la mode mais qui est facilement visible. Les fenêtres apparaissant dans tous les sens, java, java script et autres choses qui apportent une certaine interactivité peuvent être intéressant, mais pour une société, est-ce que c'est une bonne chose de rendre le déplacement de votre visiteur difficile et conditionne à l'utilisation au dernier navigateur du marche ? Votre visiteur ne vient pas voir comment vous savez rendre votre site interactif... il s'intéresse plutôt a votre offre.

 Utiliser le travail des autres.

Certaines personnes n'hésitent pas à reprendre les dessins, le contenu texte ou présentation d'autres sites... même des fois, des concurrents directs. Il ne faut pas croire que, parce que sur Internet les informations sont gratuites, que l'oeuvre créatrice n'a pas besoin d'être reconnue. S'il y a un dessin, une intervention que vous appréciez sur un site, n'hésitez pas a envoyer un email à l'auteur pour le lui dire et lui demander l'autorisation de l'utiliser... il y a énormément de chances pour que ce soit accepté.

 Mettre un fichier long à charger sans le présenter

Tout le monde n'a pas un ordinateur rapide et une connection ADSL. Par conséquent, lorsque vous mettez en ligne de gros fichier (vidéo, pdf, ...), prévenez vos visiteurs de la taille du fichier. Cela signifie donc qu'il ne faudrait pas mettre un fichier pdf comme page de garde pour un site par exemple.

Ces informations sont valables pour la plupart des sites mais des exceptions existent en fonction du ciblage établi par la communication.